Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: techsoft.es, de propiedad de MANUEL FERNANDO OJEDA SÁNCHEZ (En adelante TECHSOFT), empresario con NIF: 42777988-N y con dirección en CALLE OTOÑO, 18 BAJO - 35018, LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, LAS PALMAS (ESPAÑA).
Los usuarios que realicen compras en www.techsoft.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.techsoft.es
MANUEL FERNANDO OJEDA SÁNCHEZ se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
TECHSOFT se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.techsoft.es por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la cuenta de cliente correcta. No serán posibles cambios posteriores.
Si desea que la factura vaya a otro nombre o empresa diferente, tendrá que estar registrado como cliente con los datos de facturación deseados y hacer el pedido bajo esta cuenta.
Al realizar la compra acepta recibir la factura en su correo electrónico. Igualmente quedará archivada en su zona de cliente y podrá consultarla, descargarla e imprimirla las veces que necesite. No obstante, si lo desea, tiene derecho a recibir la factura en papel. Puede solicitarla a través de nuestro sistema de tickets de soporte y se la haremos llegar por correo ordinario.
El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y puede ser accesible mediante acceso privado con los datos de registro del cliente.
En caso de no ser correctos los datos de la factura / presupuesto, tendrá que ponerse en contacto con nosotros por el mismo medio por el que contactó para modificarlos. También puede solicitar cualquier cambio en sus datos a través de nuestro formulario de contacto.
Al igual que indicamos en nuestra política de privacidad , la principal finalidad del tratamiento de los datos es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por TECHSOFT (previo consentimiento), y además para el estudio de financiación de compras y obtención de créditos al consumo, así como para el descubrimiento y prevención del fraude, y minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Mientras se mantenga la relación mercantil.
Por un período de 2 años, a contar desde su última gestión comercial o técnica (Compra, reparación, presupuesto,...).
Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.
El interesado tiene los derechos de Acceso, rectificación, supresión y/o limitación y portabilidad. para ello debe dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento de identidad a la dirección:
Calle Otoño, 18 Bajo, Hoya Andrea - 35018 Tamaraceite, Las Palmas de G.C.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos. No obstante, para cualquier cuestión relacionada con los datos, le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.
Los plazos de entregas de las compras varían en función de la disponibilidad de los productos o de los plazos establecidos por las empresas de transporte.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Los gastos de envío son los siguientes:
TECHSOFT asume parte del coste de envío durante la venta en función del valor del carrito. Por lo que pueden aparecer importes diferentes durante la confección de la compra.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega o factura por parte del cliente a la empresa de transporte. A partir de ahí el cliente dispondrá de 14 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estos 14 días, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte se debe contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto haciendo click aquí, o por email donde reciba su factura, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Así podremos reclamar a la empresa de transporte. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
A estos efectos, TECHSOFT informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde TECHSOFT le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento: formulario de desistimiento.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Puedes devolver tus artículos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto o desprecintado) para ejercer el derecho de desistimiento (14 días naturales desde su entrega). Los costes de devolución deben ser abonados por el comprador, o descontados de la devolución. Y pueden ser distintos a los abonados en la compra, ya que en las ventas se asume parte del coste del envío.
Con el fín de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
Una vez rellenada y enviada la solicitud de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora y siempre dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Todos los productos vendidos por TECHSOFT incluyen las garantías oficiales de los fabricantes, que además de los defectos de fabricación cubren en su mayoría, las posibles averías producidas durante el periodo de garantía. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas por su soporte sin necesidad de devolver el producto al servicio técnico. El cliente podrá consultar la documentación del producto o el soporte online del fabricante donde se le indicarán los datos contractuales de su garantía, la resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc...
En las reparaciones, puede requerirse el pago por adelantado de componentes que deban solicitarte a los fabricantes de productos. El plazo de llegada de esos componentes puede variar en función del fabricante, y por las condiciones especiales de ubicación de nuestro servicio técnico, en las Islas Canarias (España), el plazo puede llegar a ampliarse hasta un mes.
TechSoft no se hace responsable de los plazos de entrega de los componentes necesarios para la reparación, aunque sí que lo comunicará al cliente previo-presupuesto.
El plazo de garantía sobre las reparaciones es de un año sobre la reparación efectuada (A partir de 2022 - LGDCU), por lo que, si su equipo reparado vuelve a tener algún problema, deberá comunicarlo y volver a tramitar su reparación sin manipular el equipo. Debe llevar el resguardo de su reparación anterior para poder facilitar al servicio técnico la información necesaria para dejar su equipo en funcionamiento. En caso de que el nuevo fallo sea ajeno a la reparación efectuada con anterioridad, se le presupuestará la nueva reparación a efectuar.
Quedan excluídas las reparaciones efectuadas sobre componentes sujetos a desgaste común en los equipos, propios del funcionamiento normal.
La garantía de la reparación de los equipos no cubre manipulación alguna, o uso inadecuado de los mismos. Ni infección por virus o programa maligno, por cualquier tipo de instalación de software nuevo, o por modificación de hardware interno por parte del cliente o terceros.
Puede efectuar todas sus consultas o reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto o a la dirección que figura al inicio de estas condiciones.